Chez César Professionnel, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions suivantes :
Conditions de retour
- Vous disposez d’un délai de 3 jours après la réception de votre commande pour faire une demande de retour.
- Le produit doit être :
- Non utilisé
- Non ouvert
- Dans son emballage d’origine
- Les produits endommagés à cause d’une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles au remboursement.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- De produit défectueux
- D’erreur de notre part (produit envoyé incorrect)
Procédure de retour
- Contactez-nous par WhatsApp ou e-mail dans un délai de 3 jours après réception.
- Fournissez les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom complet
- Photo du produit reçu (si nécessaire)
- Nous vous indiquerons l’adresse de retour et la procédure à suivre.
Remboursement
- Le remboursement est effectué uniquement après réception et vérification du produit retourné.
- Le remboursement se fait via :
- Virement bancaire
- Recharge mobile
- Ou tout autre moyen convenu avec le client
⏱ Délai de traitement : 3 à 7 jours ouvrables après réception du retour.
Articles non remboursables
- Produits utilisés ou endommagés
- Produits soldés (sauf s’ils sont défectueux)
- Articles d’hygiène ou soins intimes (pour raisons sanitaires)
Contact
Pour toute demande de retour ou question :
📧 Email : contact@cesarprofessionel.com
📞 WhatsApp : [votre numéro de téléphone]